1. Сфера применения условий и срок действия

1.1 Условия действительны для правовых отношений лица, осуществляющего покупку (далее Посетитель), и владельца портала kristall.ee (далее Универмаг) Karlev Ltd. (далее Продавец), возникающие при покупке товаров при посредничестве Универмага.

1.2 Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товара через Универмаг, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

1.3 Помимо условий пользования Универмагом, отношения Продавца и Посетителя регулируются доброй практикой и Информацией о покупке.

1.4 При совершении покупки Посетитель дает свое соглание и подтверждает, что он ознакомился, прочитал и понял все условия и положения использования и инструкцию по уходу и эксплуатации, относящуюся к товару.

2. Продукты и цены

2.1 Цена товара указана в евро и включает налог с оборота.

2.2 Изображение изделий является иллюстративным и может несколько отличаться от реального изделия.

2.3 Цена и наличие товара могут меняться без предварительного уведомления. Если Посетитель оформил заказ непосредственно перед вступлением в силу изменения цены, то для него действительна цена, указанная на момент поступления заказа.

2.4 К цене товара добавляется стоимость доставки в соответствии с выбранным при оформлении заказа способом доставки.

3. Оплата товара

3.1. После оформления заказа Посетитель получает в электронном виде копию своего заказа, на основании которой совершает оплату товара.

3.2 Перед оплатой счета Посетитель обязан проверить соответствие данных, указанных в счете, данным заказа (заказанный товар и контактные данные, куда отправится заказ).

3.3 Посетитель может оплатить заказ банковским переводом. Посетитель должен оплатить 100 % стоимости заказа.

3.4 Заказ начинает выполняться с момента поступления полной суммы оплаты заказа на расчетный счет Продавца.

3.5 Заказ будет обработан с момента поступления всей суммы заказа на банковский счет Продавца.

3.6 Если Гость не оплатит счет на предоплату в течение 3 календарных дней с момента выставления счета на предоплату, Торговец будет рассматривать это как желание Гостя отменить покупку и отменит заказ.

3.7 После аннулирования более пяти (5) заказов Продавец имеет право блокировать аккаунт Посетителя.

4. Доставка товара b Эстонии

4.1.1 автомат SmartPost OÜ (2,95€);

4.1.2 Itella / Smart курьер по всей Эстонии (4,50 €);

4.1.3 Курьер по всей Эстонии (деликатные товары) (12,50€);

4.1.4 Забрать самостоятельно, Karlev OÜ (Elektroni 2, Tallinn 13415) Пн-Пт 10:00-15:00 (0€).

Внимание! Все товары, цена на которые указана в интернет-магазине, с вероятностью 99,9% будут доступны на месте в нашем магазине.
Поэтому, если Вы выберете способ доставки «Забрать самому, Karlev OÜ» — Вашу покупку можно будет забрать на следующий рабочий день. Если вдруг окажется, что товара нет в наличии, мы сообщим об этом покупателю как можно скорее.

4.2 Доставка Продуктов осуществляется по всей Эстонии.

4.3 До оформления заказа Посетитель обязан проверить правильность предоставленных контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке товара. Продавец не несет ответственности за задержки и недоразумения при доставке товара в случае, если задержки и недоразумения связаны с неточностью или неправильностью контактных данных, указанных Посетителем при оформлении заказа.

4.4. ПРИМЕЧАНИЕ! Товар будет отправлен в течение 3 рабочих дней после оплаты!
4.5. Внимание! Внимание! ИНФОРМАЦИЯ ОТ Itella / SMARTPOST
Пиковый сезон доставки посылок
Поскольку сейчас пиковый сезон доставки посылок, объемы посылок значительно выше, чем обычно, что может привести к несколько большему времени доставки.
Мы будем благодарны, если Вы уже сейчас в процессе покупки и/или в своих информационных рассылках будете призывать своих клиентов забирать посылки из автоматов как можно скорее — это поможет нам ускорить поступление посылок в автоматы.

4.6. ITELLA / SMARTPOST Надбавки за сбор и доставку в период праздников

Опорожнение и дозаправка посылочных аппаратов 22.12 Дозаправка и опорожнение в соответствии с обычным графиком.
23.12 Заполнение и опорожнение в соответствии с обычным графиком. Посылки, вложенные до времени сбора, поступят в автоматы 27.12.

Не заполнять и не опорожнять с 24.по 26.12 Посылки, вложенные до времени сбора 27.12, будут доставлены в машины 28.12. Сбор будет осуществляться в соответствии с воскресным расписанием
28.12 Наполнение и опорожнение в соответствии с обычным графиком
31.12 Наполнение и опорожнение будет происходить по скользящему графику. Посылки, вложенные 31.12, будут доставлены в автоматы не позднее 03.01.

Нет наполнения и опорожнения 01.01 Нет наполнения и опорожнения 02.01 в соответствии с обычным графиком.
5. Аннулирование заказа, возврат товара и гарантия.

5.1Посетитель имеет право аннулировать заказ до получения товара, отправив Продавцу электронной почтой заявление соответствующего содержания. Предоплату за аннулированный заказ возвращают на расчетный счет Посетителя в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

5.2 Посетитель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Для этого Посетитель должен отправить Продавцу электронной почтой письменное заявление на возврат, указав причину возврата, свои данные и номер заказа.

5.3 Возвращаемый товар должен быть: 5.3.1. неиспользованными,
5.3.2. в оригинальной упаковке,
5.3.3. оригинальная упаковка должна быть неповрежденной
5.3.4. на товаре(ах) должен быть оригинальный ценник и/или товарный знак. .


Все четыре (4) условия должны быть выполнены одновременно!!! Если все четыре (4) условия НЕ выполнены одновременно, Торговец имеет право отказать в приеме товара и возврате денег.
5.4. Деньги за возвращенный товар, за вычетом транспортных расходов, поступают на расчетный счет Посетителя в течение 30 календарных дней с момента получения товара Продавцом. Извещение о получении товара Посетитель получает по электронной почте.

5.5 Расходы по возврату товара несет Посетитель.

5.6 Если Посетитель получил поврежденный товар, возврат должен быть осуществлен в течение 14 календарных дней с момента получения товара. В этом случае Посетитель может требовать либо замены товара, либо возврата денег. Транспортные расходы за возврат поврежденного товара несет Продавец.

5.7 Продавец гарантирует оригинальность всех товаров и их соответствие установленному стандарту качества данного бренда. Все выставленные на продажу изделия прошли тщательный отбор и каждое украшение проверено отдельно во избежание брака/повреждений/несоответствия нумерации данного бренда.

6. Ответственность сторон и форс-мажор

6.1 Продавец и Посетитель взаимно несут ответственность за ущерб, нанесенный противоположной стороне в результате нарушения вышеперечисленных условий, в соответствии с действующими правовыми актами Эстонской Республики.

6.2 Торговец является контролером персональных данных, Торговец передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Maksekeskus AS.

6.3. Продавец не несет ответственности за:

6.3.1 повреждение или ущерб, нанесенный товару по вине Посетителя;

6.3.2 ущерб, возникший вследствие использования продукции не по назначению;

6.3.3 дефекты, возникшие при использовании продукции, если нарушалась инструкция по уходу и эксплуатации.

6.3.4. за любую задержку в доставке товара по вине транспортной компании

6.2.5. за сломанные товары, которые сломались по вине Транспортной компании.

6.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный Посетителю или просрочку доставки товара в случае, если нанесение ущерба связано с тем, на что Продавец не мог повлиять, чего он не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажор).

6.5. Продавец не компенсирует моральный ущерб, который может быть нанесен Посетителю из-за изменения сроков доставки, цены и других изменений в рамках данных условий.

7. Прочие условия

7.1 Продавец хранит в тайне полученные от Посетителя в ходе совершения покупки в Универмаге контактные данные (имя и фамилия, номер телефона, обычный и э-адрес) и информацию о совершенной покупке. Полученные данные рассматриваются как конфиденциальная информация и обрабатываются в соответствии с законом о защите личных данных для улучшения планирования закупок, анализа предпочтений Посетителя и улучшения предложений Посетителю на основе анализа. Продавец не разглашает полученные им личные данные Посетителя третьей стороне, за исключением партнера по доставке заказа, и в случаях, предусмотренных законодательством. Посетитель имеет право просмотреть полученные Продавцом данные и запретить их дальнейшее использование

7.2 Разногласия, возникшие между Продавцом и Посетителем в ходе заказа и покупки товара при посредничестве Универмага, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения Посетитель имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в Таллинский городской суд. Для решения споров и вопросов, не охваченных данными условиями, стороны исходят из действующих правовых актов Эстонской Республики.

Karlev OÜ является контролером персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Maksekeskus AS.